シンシアのコンセプト、保証制度、医療広告ガイドラインなど

より良いホスピタリティ提供
のための取り組み

チーム医療で患者様に満足いただける結果を常に追求

シンシアでは、医師のみで行うDrミーティングの他に、医師、看護師、受付スタッフ全員が集まり行うスタッフミーティングを毎月定例で行っています。
議題に沿って、患者様からいただいた貴重なご意見や現在の治療内容や接客対応の見直し、最新治療の検討など様々なことを話し合います。
これは、医師だけでは気づけない患者様の態度や言動、実際に動いている現場での出来事などをもとに、患者様が笑顔になれるサービスを追求したいからです。
シンシアでは、医師のみではなくスタッフ全員が団結することで、患者様が本当に満足できる、安心安全で最良な医療を提供していきたいと考えています。
シンシアは、クリニック全体がチームとなり、患者様のお悩みが解決するまで全力でサポートし、本当の笑顔になっていただくことを目指していきます。

技術向上のための努力を惜しまない

良い手術方法を採用したり最新機器を導入したとしても、機器を扱う医師やスタッフ、手術を行う医師の技術が未熟では本当に良い治療は行なえません。
シンシアでは、最高の結果をもたらすための研究や技術の研鑽を日々行っています。
治療に対する知識は、医師のみではなくスタッフにも周知されており、患者様が安心して任せることができる環境を整えています。

また、できる限り患者様の気持ちを理解できるよう、ときにはスタッフ同士で施術を体験し、患者様が不快に感じたり困ったりすることはないかなども確認しています。

施術を受けた患者様からのご意見は貴重な資源です。
お気づきの点がございましたらご意見いただけますと幸いでございます。

医療機関としての安心を届ける

医師一人ひとりの経歴・実力はもっとも重要な要素です。
手術である以上、ご自分の納得のいく結果をもたらしてくれるであろう知識・技術を持った医師を選ぶべきなのです。
現在医療崩壊により、メスを触ったこともないような医師たちが数多く美容外科に流入しています。
患者様にとって一生に一度の一大事が練習台になってしまう可能性もあるので注意が必要です。

カウンセリングについてのこだわり

シンシアでは医師自らがカウンセリングを行う

シンシアでは、施術を行う医師が術前のカウンセリングを行っています。
患者様のご希望に沿って最適な方法を考え手術を行うには、患者様の状態やご希望を直接お聞きし、診断を行わなければできないことですし、良い結果を出すためには、カウンセリングを丁寧に正確に行うことが非常に重要であることを理解しているからです。

医療カウンセラーによるカウンセリングを行い、医師はほとんど時間を取ってカウンセリングをしないクリニックもあります が、美容外科においてカウンセリングは重要な医療行為であり必ず医師が行う必要があります。 （※医療カウンセラーによるカウンセリングは違法行為）

一般的に医療カウンセラーによるカウンセリングはいわゆる“アップセル”（＝高い手術を契約させること）を重視しており患 者様に必要な手術とは乖離しがちで美容外科業界のボッタクリ体質の根本となっていることが多いためシンシアではこれを行いません。

シンシアでは、医師自らが必ずカウンセリングをして患者様とよく話し合い、手術のメリット、デメリットを良く理解していただいた上でもっとも適した手術を提案しています。

時には、患者様が思い描いていることとは違うことをお話しなくてはいけないこともあります。
希望される手術をおすすめできないことすらあります。
これは、美容外科手術の経験が豊富で、その限界を知る医師であるからこそ起こりうるのです。
適していない手術をすすめない、手術をしないということも大切なカウンセリングの結果なのです。

アフターカウンセリング

シンシアでは、カウンセリング時に聞けなかったことや施術時に不安に思ったことなどを、施術後に当院スタッフがお聞きする「アフターカウンセリング」を行っております。 少しでも不安なこと、心配なこと、伝えたいことなどありましたら、どんなことでも構いませんのでお気軽にお尋ねください。

キャンセルポリシー

当院は、出来る限り低料金で皆様に施術をご提供したいと思っております。
そのためには、時間のロスがでないよう効率良くご予約を承ることが必要です。
直前のご予約変更やキャンセル、無断キャンセル、遅刻などがありますと、他の患者様にご迷惑がかかるだけでなく、
時間をロスしてしまい、その分、余計なコストが発生してしまいます。
そのような事態を避けるための取り組みの一環として、キャンセルポリシーの設定をさせていただいております。
より多くの患者様に快適な環境、施術サービスを提供できますよう、今後も努力して参ります。
皆様には、何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。

ご予約時間変更、キャンセルのご連絡について

ご予約時間の変更、キャンセルをご希望の方は、お電話の場合ご予約前日の20時までに、LINE・メールの場合19時までにご連絡をいただけますようお願いいたします。

キャンセルについて

ご予約前日の診療時間内にキャンセルのご連絡をいただけなかった場合、下記のとおりキャンセル料が発生いたします。また、ご予約時間を過ぎてからご連絡いただいた場合や無断キャンセルにつきましても同様の金額を請求させていただきます。
キャンセル料：3,000円（税込3,300円）
※シンシアポイント、LINEクーポンでのお支払いは不可
美容皮膚科メニュー、脱毛等のコース施術は1回分を消化したものといたします。
ただし、新規患者さまでカウンセリングのみご予約の方は、キャンセル料はいただきません。
キャンセル料は、次回ご来院時の施術前にお支払いをお願いいたします。お支払いただけない場合、次回以降のご予約を取られていても、施術をお受けいただけませんのでご注意ください。
無断キャンセル及び当日キャンセルが2回続いた場合、次回以降のご予約を制限させていただくことがございます。

遅刻について

15分以上遅刻された場合は全ての施術において、時間内に可能な範囲での施術内容に変更して対応させていただきます。
その場合も施術代金の減額はいたしかねます。
また施術内容によっては当日対応できかねる場合もございます。その場合、当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料：3,000円（税込3,300円）が発生いたします。美容皮膚科メニュー、脱毛等のコース施術は1回分を消化したものといたします。
遅刻に伴う当日キャンセル料は当日お支払いをお願いいたします。お支払いただけない場合、次回以降のご予約を取られていても、施術をお受けいただけませんのでご注意ください。
全ての施術について、15分以上の遅刻が2回続いた場合は次回以降の予約を制限させていただくことがございます。

その他

道路混雑、駐車スペース、エレベーター混雑等の理由は考慮いたしかねますので、お時間には余裕を持ってご来院ください。
自然災害や機械故障等当院の都合で日程調整する場合にはキャンセル料は発生いたしません。
会計に関しては、カード決済の方も、現金の方も事前にご準備をいただきますようお願いいたします。

 

医療広告ガイドラインへの
対応について

当院は医療広告ガイドラインを遵守しております

当院のWEBサイトは、2018年5月8日に厚生労働省にて改定され施行された医療広告ガイドラインを遵守した内容で作成・更新しております。
症例写真を掲載する際は、施術内容、費用、主なリスクや副作用等を記載しており、当然ではありますが、写真の加工もしておりません。
体験談について掲載はできませんが、当院では施術を行った際にアンケート調査を行っておりますので、実際の患者様の声をお聞きになりたい方はクリニックに直接お問い合わせください。
患者様にはご迷惑、ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

• ※医療ガイドラインとは厚生労働省が定める「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針」で、患者様に客観的かつ正確な情報の伝達を行うことを目的としております。

以下は、医療広告ガイドラインからの抜粋

アクロバットリーダーは左のアイコンからダウンロードできます。

シンシアの保証制度について

シンシアでは患者様の不安にお答えするために万が一の状態に備え安心保証制度をご用意しております。保証に対する考え方は、

と患者様によって違います。

しかしながら、当院では患者様の真の安心のために二つの大きなコンセプトで手術を行っています。

• 初回の手術で最高の結果を出すべく経験の豊富な医師がカウンセリングから施術、周術期管理まで行う。
• 万が一の状態に備え安心保証制度を用意する。

なお、保証制度の内容は手術ごとに異なりますのでご希望の手術ページをご参照ください。

患者様の美を叶えるためにシンシアでは技術・安全性・サポートに関して最大限の安心をご提供していきます。美容外科手術をお考えの際には是非シンシアにお任せください。

シンシアについて

当院の願いと役割

当院に来ていただく患者様には

• 普段の生活をより良く、また美しく生きていく手段としての美肌・若返り治療
• ふさわしい時期と御希望に応じて最も適した外科的手術

を受けていただきたいと考えています。
そして患者様の生涯にわたり、より良い人生のお手伝いができる存在でありたいと願っています。

Cosmedical Clinic CYNTHIA クリニック名の由来

Cynthia

月の女神を意味する言葉で、女性の名前に成ることもある美しい語感を好感しているのですが、元来は、Sincere（誠実）という意味を込めています。
現在、美容をとりまく環境は、医療はもちろん、エステ、食品、各種器具に至るまで様々です。
しかし、世間にあふれる刺激的なコピーとうらはらに、それがどれ程誠実さを持ちあわせているでしょうか。
残念ながら美容業界は【最も虚飾の多い業界】であると言わざるを得ない状態にあります。
人々の美しくありたいという願いの強さにつけ込んでいる様に思われます。

Cosmedical Clinic Cynthiaは、患者様に提供する医療サービスに関して最高かつ誠実に（Sincere）であることを　Principle（主義）としています。
また、氾濫する情報と虚飾に満ちた美容業界という闇の中で輝く月（Cynthia）の様な存在でありたいと願っています。

シンシアは、多くの経験と高い理念をベースにした医療を提供しながら、人生を共に歩くパートナークリニックとして、生涯にわたり皆様の美をサポートいたします。